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Facebook：外贸营销的强大引擎

外贸推广外贸推广 外贸营销 2024-10-26 40 0

一、Facebook 在外贸营销中的重要性

Facebook 作为全球最大的社交平台之一，在外贸营销中占据着举足轻重的地位。其拥有超过 29.1 亿的月活跃用户 ，覆盖全球 200 多个国家和地区，如此庞大的用户基数为外贸企业提供了广阔的市场空间。
从用户群体的多样性来看，Facebook 上有不同年龄层次 、不同职业背景的用户 ，无论是小型企业主还是大型公司决策者，都能在这里找到目标客户 。例如，某家电制造商通过 Facebook 定向广告成功打入欧洲市场 ，精确定位家庭主妇和家居装修爱好者后，网站流量提高了 50%，在线销售增长了 35%。这充分说明 Facebook 能够为外贸企业精准地触达目标客户群。
Facebook 的内容形式丰富多样 ，企业可以通过主页、发帖、群组等多种形式进行宣传推广 。在主页建设方面，企业可以展示品牌专业性和价值，将网站 、邮箱等联系方式详细展示 ，方便用户与企业建立联络。发帖则是一个内容丰富且相对动态的企业情况展示场 ，主题可以涵盖产品、技术、综合实力等多个方面，内容形式包括文本 、图片、视频、动图 、链接等。此外，群组营销也是一个重要阵地 ，群组内都是具有相似爱好或特征的用户，通过关键词找到特定群组进行有针对性的营销，价值颇高 。还有类似国内二手交易平台的 Marketplace 交易帖 ，企业可以发布优质产品图片，配合低价策略吸引用户关注，建立潜在客户联系。
综上所述 ，Facebook 凭借其庞大的用户基数和丰富的内容形式，为外贸企业提供了广阔的营销空间，是外贸营销的重要平台。

二、Facebook 外贸营销方法

（一）建立 Page 主页

企业建立 Facebook Page 主页是进行外贸营销的重要一步 。在创建主页时 ，要完善资料信息，先进入创建主页界面，选择适合的类别 ，如 “地方性商家或地点” 适用于线下实体店 ，“公司、组织或机构 ” 适用于政府组织和企业实体等。上传与产品相关的头像，让访客一目了然，名称可选择已有品牌名称。同时 ，添加行动按钮，根据需要提供服务，如立即购买 、发消息 、联系我们等选项 ，方便用户与企业互动 。在主页设置中，要注意权限设置，如 “主页可见度”“访客来贴” 等 ，还可以创建 “访客来贴 ”“优惠信息” 等内容，吸引用户关注 。此外，主页的封面十分重要 ，可选择宣传产品、根据活动或季节更换，作为推广品牌的窗口。通过 shopify 等方式搭建 Facebook 店铺，粉丝看到喜欢的商品可以直接点击购买 ，且 Facebook 不收取佣金。

（二）利用 Group 群组营销

Facebook 群组具有很高的社交圈层价值 。群组内往往有 KOL（关键意见领袖）和 KOC（关键意见消费者） ，他们对企业的推广非常有利。企业可以通过明确群组的目标客户，寻找高质量的群组加入，明确 Group 的规则和期望 ，参与群组互动，鼓励成员讨论等方式进行群组营销。例如，企业可以积极参与群组中有人发帖的评论 ，适当加入图片或视频，让更多人看到自己的信息 。通过群组推广和维护，不断吸引更多潜在客户加入 ，保持群组的活跃度，增加群组的互动，提高用户对群的粘性 ，挖掘潜在客户。

（三）定向广告投放

根据客户位置、兴趣 、年龄、性别等因素进行定向广告投放，可以大大提高吸引客户的有效性。Facebook 在全球拥有数十亿用户，企业要找到最有可能对自己的品牌或产品感兴趣的用户 ，就需要利用 Facebook 的受众功能 。受众分为自定义受众和类似受众 ，自定义受众由客户名单、网站流量等数据组成，可直接向他们投放广告；类似受众由与现有客户具有相似特征的人组成，很可能对企业业务感兴趣。通过灵活设置广告目标 、预算与排期、受众群体等 ，企业可以精准地将广告推送给目标客户，提高广告效果。

（四）使用 Facebook Messenger

Facebook Messenger 是与客户沟通的重要工具 。通过 Messenger，企业可以为客户提供详细的产品信息 ，建立紧密的关系，增加销售机会。例如，企业可以在 Facebook 中接入智能聊天机器人 SaleSmartly ，开启帖子的私人自动回复，当有人评论一篇帖子时，他们会收到在 Messenger 上设定的自动回复 ，参与到对话中。还可以使用 Facebook Messenger 广告，允许看到广告的用户与企业发起聊天对话，向他们介绍产品或服务 。此外 ，借助 Facebook Messenger 聊天机器人 ，企业可以实时自动引导用户完成转换过程，同时，网站聊天小插件 SaleSmartly 支持安装插件小按钮在网站的任何地方 ，让客户更快地找到在线帮助信息 。

三、Facebook 营销进阶技巧

（一）账户管理必备技巧

  1. 多个账号强化曝光率，建立权威发布和转发账号，放大推广效果。

多个账号推广更有助于企业增加曝光度 ，就如同国内很多企业开设多个微信公众号进行营销一样。建立两个账户，一个作为权威发布账号，发布企业的重要公告 、产品的核心优势等内容；另一个账号则用于转发 ，将权威账号的内容以及一些行业热门话题、用户生成内容等进行转发，扩大传播范围 。据统计，拥有多个账号的企业在 Facebook 上的曝光量平均能提高 30% 左右。

  1. 设置与品牌相关信息链接 ，确保账号信息与品牌一致，吸引潜在客户。

账号信息设置时，要确保账号封面、头像等信息与品牌或产品相关 。例如 ，可以使用企业的 logo 作为头像 ，让用户一眼就能识别出品牌。同时，在企业简介里可以让用户看到网站网址，为企业网站引流。据调查 ，有明确品牌相关信息链接的账号，用户点击率能提高 25% 左右 。

  1. 多个账号安全绑定，加强账户安全设置 ，防止被盗或误封。

为防止账户因安全问题被盗或误判广告被封，除了遵守 Facebook 的推广政策和选择稳定的外网以外，建议前期就加强账户安全设置。多个账户绑定安全关系 ，设定多个管理员，以便后期找回账户 、解封账户 。这样可以在账号出现问题时，及时采取措施 ，减少损失。

（二）品牌主页加分技巧

  1. 针对客户地区做不同品牌主页，明确主页目的，吸引潜在客户。

建主页的时候 ，首先要明确主页的目的 ，是宣传企业、店铺还是宣传产品，以及产品优势是什么 。如果品牌影响力足够大，海外客户群体广 ，则可以专门针对客户地区做不同品牌主页 。比如，针对欧美市场和亚洲市场分别制作不同风格的主页，以满足不同地区客户的需求。据数据显示 ，针对不同地区制作品牌主页的企业，客户转化率能提高 20% 左右。

  1. 参考区域风格设计品牌主页，找准用户定位 ，提升品牌吸引力 。

品牌主页的设计要参考区域风格并找准用户定位。品牌主页的名称要和品牌或业务地区相关，这样更容易吸引潜在客户。例如，在设计面向欧洲市场的品牌主页时 ，可以采用简约、大气的风格，符合欧洲用户的审美习惯 。

  1. 精彩的品牌主页设计引发情感共鸣，吸引访客关注。

品牌主页设计必须要精彩 ，图片要精致 、音频要动听 、视频要自带流量。这样才能引起更多的访客情感共鸣 ，甚至对品牌进一步关注 。比如，制作一个精美的品牌宣传视频，展示企业的文化、产品的优势等 ，能够吸引用户的注意力，提高用户的参与度。

（三）发布内容实用技巧

  1. 发布行业热门话题，分享专业信息 ，增加品牌曝光度。

在 Facebook 上搜索和产品相关的 Facebook 专页，并将这些专页做细分，按地区、按话题将专页上比较特别的信息分享到自己的专页 ，分享的时候，带上热门话题或和产品相关的标签 。这样可以吸引更多用户的关注，提高品牌的曝光度。例如 ，发布一篇关于行业最新趋势的文章，并带上相关的热门话题标签，能够吸引更多用户的阅读和分享。

  1. 发布企业产品和业务信息 ，整合资源 ，提升客户认知 。

利用手头产品和业务信息，外加在 Facebook 上搜索整合其它同行 Facebook 品牌主页产品信息，将公司的产品和业务整理细分成各个模块 ，如地区 、话题、问答等，发布并共享至主页，以便让客户加强对品牌和产品的认知 。通过这种方式 ，客户可以更全面地了解企业的产品和服务，提高客户的信任度。

  1. 发布访客青睐的图片信息，制作精美相册 ，吸引访客了解产品。

很多访客更青睐查阅那些精美的图片，因此，建议将公司丰富的产品图片做成相册图 ，每个图片说明带上产品链接 。一个精致的 Facebook 产品相册集，会让访客眼前一亮，甚至迫切想了解更多。据统计 ，带有精美图片的帖子的点击率比纯文字帖子的点击率高出 40% 左右。

  1. 保持活跃和更新频率 ，提升品牌关注度 。

为了让更多人关注到，保持活跃和更新频率非常重要。经常在社交平台踊跃表现，也会给别人带来更深刻的印象。可以定期发布新的内容 ，回复用户的评论和私信，参与各种话题讨论等 。例如，每周发布三到四次新的内容 ，能够保持用户的关注度，提高品牌的影响力。

（四）巧获粉丝技巧

  1. 利用对象搜索功能确定客户和粉丝人群，加好友邀请关注品牌主页。

利用 Facebook 对象搜索功能确定客户和粉丝人群 。假设要定位的客户是可能购买印刷机的客户 ，那可以在 Facebook 左上角搜索栏搜索 “印刷机门店”。然后根据搜索到的对象发消息给对方，逐个加好友，邀请对方关注和赞品牌主页。通过这种方式 ，可以精准地找到潜在客户，提高粉丝增长的速度 。

  1. 挖掘同行品牌主页粉丝，将潜在客户转化为自己的粉丝 。

挖掘同行 Facebook 品牌主页粉丝栏目。建立好 Facebook 专页后 ，需要持续地建立和专业相关的内容 ，才能吸引用户，得到用户的认同。如果不清楚用户可能喜欢哪些话题，可以先搜索和产品 / 业务相关的海外知名同行的 Facebook 专页 ，查看对方的品牌主页粉丝，将这些粉丝加为好友，很多此类粉丝就是潜在客户 ，可以邀请对方关注和赞品牌主页 。据统计，挖掘同行粉丝能够使粉丝增长速度提高 25% 左右。

  1. 利用群组扩大关注，发挥群组的社交潜力 ，提升推广效果。

利用群组扩大关注 。Facebook 的群组功能可以说是极具潜力的藏宝地，因为群组符合了 Facebook 基本属性 —— 极具社交元素。从家庭聚集、小团体分享 、兴趣俱乐部或专业讨论，其存在极易让用户彰显本身存在感从而形成了对群组的高依赖性。企业可以加入与自己产品或业务相关的群组 ，积极参与讨论，分享有价值的内容，吸引更多潜在客户关注自己的品牌主页 。例如 ，加入一个家居装饰群组 ，分享一些与家居装饰相关的产品信息和设计灵感，能够吸引群组内的用户关注自己的品牌。

四、Facebook 广告推广攻略

（一）明确目标与受众

在进行 Facebook 广告推广之前，首先要明确广告的推广目标。是提升品牌知名度、增加网站流量 、促进销售 ，还是获取潜在客户信息等 。不同的目标将决定后续的广告策略和受众定位。
Facebook 拥有强大的详细受众定位功能，可以根据地理位置、年龄、性别 、兴趣、行为等多维度因素细分目标受众。对于外贸企业来说，精确的地理定位尤为重要 。比如 ，如果企业的目标市场是欧洲，就可以选择特定的欧洲国家进行广告投放，确保广告只展示给目标市场的用户 ，提高广告的针对性和有效性 。

（二）创建吸引人的广告内容

  1. 视觉元素：高质量的图片或视频是吸引用户注意力的关键。在选择图片时，要确保图片清晰、色彩鲜艳 、主题突出。例如，对于时尚品牌 ，可以选择时尚模特穿着品牌服装的高质量照片，展示品牌的风格和品质 。如果是电子产品，可以使用产品的高清图片 ，突出产品的设计和功能特点。对于视频广告 ，要注意视频的画质 、声音质量和内容创意。视频可以更生动地展示产品的使用方法、功能特点和品牌故事，增加用户的参与度和情感共鸣 。

  1. 文案：广告文案要简洁明了，强调产品的特点和优势 ，同时避免文化误解。文案应该用简单易懂的语言，突出产品的核心价值和独特卖点。例如，如果是一款环保产品 ，可以强调产品的环保材料、可持续生产过程和对环境的积极影响 。同时，要注意不同国家和地区的文化差异，避免使用可能引起误解或不适当的语言和表达方式。

  1. CTA：设置清晰的行动号召按钮 ，如 “立即购买 ” 、“了解更多”、“注册会员” 等，引导用户采取下一步行动。CTA 按钮要突出显示，颜色鲜明 ，与广告整体风格协调一致 。同时，要确保 CTA 按钮的链接指向正确的页面，方便用户快速找到所需信息。

（三）利用 Facebook 广告类型

  1. 图片广告：图片广告是一种简单而有效的广告形式 ，适合提升品牌认知度。图片广告可以快速吸引用户的注意力 ，展示品牌形象和产品特点 。例如，一家美妆品牌可以使用精美的产品图片，展示产品的外观和包装设计 ，吸引用户的关注 。图片广告的制作成本相对较低，适合预算有限的企业。

  1. 视频广告：视频广告更生动地展示产品，增加用户参与度。视频可以展示产品的使用方法、功能特点和品牌故事 ，让用户更直观地了解产品和品牌 。例如，一家运动品牌可以制作一段运动员使用品牌产品进行训练的视频，展示产品的性能和品质 ，激发用户的购买欲望。视频广告的制作成本相对较高，但效果也更好。

  1. 轮播广告：轮播广告可以展示多款产品或从不同角度展示同一产品 。轮播广告可以让用户在一个广告中看到多个产品或产品的不同特点，增加用户的选择和购买欲望。例如 ，一家家居品牌可以使用轮播广告展示不同风格的家具产品，让用户可以根据自己的喜好进行选择。

  1. 动态商品广告：动态商品广告直接链接到商品页面，针对有特定购物意向的用户 。动态商品广告可以根据用户的浏览历史和购买行为 ，向用户展示他们可能感兴趣的商品广告。例如 ，用户在浏览了一款手机后，动态商品广告可以向用户展示相关的手机配件广告，提高用户的购买转化率。

  1. 收集线索广告：收集线索广告可以获取潜在客户的联系信息 ，用于后续营销 。收集线索广告通常会设置一个表单，让用户填写自己的姓名 、邮箱、电话等信息。企业可以通过收集线索广告获取潜在客户的信息，然后通过邮件、电话等方式进行后续的营销和销售。

（四）精准投放与预算管理

  1. 设置预算：在进行 Facebook 广告投放时 ，要设置每日或总预算，确保广告投放在可控的成本范围内 。预算的设置要根据广告的目标 、受众规模和预期效果等因素进行综合考虑 。如果是新品牌或新产品的推广，可以先设置较低的预算进行测试 ，根据测试结果逐步调整预算。

  1. A/B 测试：通过 A/B 测试不同的广告创意、受众群体和投放策略，找出最有效的组合。A/B 测试可以帮助企业了解不同因素对广告效果的影响，从而优化广告策略 。例如 ，可以制作两个不同版本的广告创意，分别投放给不同的受众群体，然后比较两个版本的点击率、转化率等指标 ，找出效果更好的广告创意。

（五）监测与优化

  1. 定期检查广告表现：定期检查广告的表现 ，关注点击率 、转化率、曝光量等关键指标。通过分析这些指标，可以了解广告的效果和用户的反馈，及时发现问题并进行调整 。例如 ，如果广告的点击率较低，可以考虑优化广告的创意和文案；如果转化率较低，可以检查落地页的设计和用户体验。

  1. 利用 Facebook 像素追踪用户行为：利用 Facebook 像素追踪用户行为 ，进行再营销，提高转化效率。Facebook 像素可以跟踪用户在网站上的行为，如浏览页面、加入购物车 、购买等 。企业可以根据用户的行为进行再营销 ，向用户展示相关的广告，提高用户的购买转化率。例如，向已经加入购物车但未购买的用户展示优惠信息和提醒广告 ，促使他们完成购买。

  1. 基于数据反馈不断调整策略：基于数据反馈不断调整广告策略，优化广告效果 。广告投放是一个持续优化的过程，企业要根据数据反馈及时调整广告的目标 、受众、创意、预算等因素 ，不断提高广告的效果和投资回报率。例如 ，如果发现某个受众群体的转化率较高，可以加大对这个受众群体的广告投放力度；如果某个广告创意的效果不好，可以及时更换新的创意。

五 、独立站推广策略

（一）独立站的优势与必要性

独立站在当今外贸营销中具有显著的优势和必要性 。首先 ，独立站赋予品牌强大的自主性 。与依赖社交媒体平台不同，外贸企业可以完全掌控独立站的运营，自主决定网站的设计风格、功能设置以及营销策略。例如 ，企业可以根据自身品牌定位和目标客户群体的喜好，定制独特的界面布局和交互体验，而不受社交媒体平台统一风格的限制。这使得品牌能够更好地传达其独特的价值主张和个性魅力 ，提高品牌在消费者心中的辨识度和记忆度 。
在塑造品牌形象方面，独立站更是发挥着关键作用。通过独立站，企业可以精心打造专业、高端的品牌形象。从网站的视觉设计到内容呈现 ，都可以围绕品牌核心价值进行精心策划 。比如，采用高品质的图片和视频展示产品，撰写详细而富有感染力的品牌故事和产品介绍 ，为消费者营造沉浸式的品牌体验。这种全方位的品牌塑造方式有助于吸引目标客户 ，增强客户对品牌的信任和忠诚度。
安全性和稳定性是独立站的另一大优势 。社交媒体平台的政策变化和技术故障可能会对外贸业务造成不可预见的影响，而独立站则可以通过定期备份和安全措施，确保业务的连续性和数据的安全性。企业可以自主选择可靠的服务器和安全防护方案 ，有效保护客户信息和交易数据，降低因平台问题导致的业务风险。
此外，独立站还能提供更灵活的营销方式 。企业可以根据自身需求和市场变化 ，随时调整营销策略，推出个性化的促销活动和优惠政策。同时，独立站可以整合多种支付渠道 ，满足不同客户的支付需求，提高客户的购买体验和满意度。例如，企业可以与国内外多家支付机构合作 ，提供信用卡 、PayPal、支付宝等多种支付方式，方便客户进行支付 。

（二）使用 Facebook 推广独立站的策略

  1. 广告精准投放：利用 Facebook 的广告管理工具，外贸企业可以设定详细的受众画像 ，实现广告的精准投放 。根据地理位置、年龄 、性别、兴趣爱好和行为习惯等因素 ，企业可以将广告精准推送给最有可能对产品感兴趣的潜在客户。例如，如果企业销售高端时尚服装，可将广告目标锁定在年龄在 25-45 岁之间、对时尚潮流感兴趣 、有较高消费能力的女性用户。在广告形式的选择上 ，应根据产品特点和营销目标进行合理搭配 。图片广告简洁直观，适合展示产品外观和特色；视频广告生动形象，能更好地展示产品的使用方法和功能特点；轮播广告可同时展示多款产品 ，增加用户的选择和购买欲望。通过精准的受众定位和合适的广告形式，企业可以大大提高广告的点击率和转化率。

  1. 内容营销：内容营销是建立品牌信任和提升用户粘性的有效手段 。外贸企业可以通过定期发布高质量的内容，吸引和留住用户。行业动态、产品使用教程、客户评价和成功案例等都是很好的内容主题。在发布内容时 ，要注重与用户的互动，及时回复评论和私信，增强用户的参与感和信任感 。此外 ，企业还可以利用 Facebook 的直播功能，进行新品发布 、产品演示和在线答疑等活动。直播可以让用户更直观地了解产品，与品牌进行实时互动 ，拉近与用户的距离 ，提升品牌形象。例如，一家美妆品牌可以通过直播展示新产品的使用方法和效果，邀请专业化妆师进行讲解和示范 ，回答用户的问题，激发用户的购买欲望 。

  1. 利用群组：Facebook 群组是一个重要的推广渠道。外贸企业可以加入与自身产品相关的群组，积极参与讨论 ，分享专业知识和经验，提升品牌曝光度。在群组中，企业要避免过度推销 ，而是以提供有价值的信息和帮助为主，赢得用户的信任和好感 。同时，企业还可以创建自己的品牌群组 ，聚集忠实用户，形成一个活跃的社区 。通过定期发布优惠信息和活动预告，激发用户的购买欲望和推荐意愿。例如 ，一家户外运动品牌可以创建一个户外爱好者群组 ，分享户外运动技巧 、装备推荐和活动组织等内容，吸引用户加入。在群组中，企业可以举办线上活动 ，如摄影比赛、户外挑战等，增加用户的参与度和粘性 。

（三）成功案例分析与实操指南

以一家专注于家居用品的外贸企业为例，该企业在使用 Facebook 推广独立站的过程中 ，取得了显著的成效。
首先，企业进行了详细的市场调研，确定了目标受众的画像和行为习惯。通过分析竞争对手、行业趋势和消费者需求 ，企业了解到目标客户主要是年龄在 25-45 岁之间 、注重生活品质、对家居装饰有较高要求的消费者 。这些数据为企业制定精准的广告投放策略打下了基础。
接下来，企业利用 Facebook 广告平台的强大功能，创建了多个广告系列。每个系列都针对不同的细分市场 ，如现代简约风格、北欧风格和田园风格等 。通过 A/B 测试不断优化广告素材和文案，以提高点击率和转化率。例如，企业制作了不同风格的家居产品图片和视频广告 ，分别投放给不同的受众群体 ，根据测试结果选择效果最好的广告进行大规模投放。
在内容营销方面，企业定期发布高质量的内容来吸引和留住潜在客户 。他们利用 Facebook 的帖子 、视频、直播等多种形式，展示产品的使用场景和优势。例如 ，企业发布了一系列家居布置教程的视频，展示如何使用他们的产品打造温馨舒适的家居环境。同时，企业与粉丝进行互动 ，增强品牌的亲和力和信任度 。回复粉丝的评论和私信，举办线上问答活动，解答用户关于产品的疑问和使用方法 。
此外 ，企业还通过建立 Facebook 粉丝群，培养忠实的用户社区。这个群不仅是产品宣传的平台，更是客户反馈和问题解答的渠道。企业在群里定期发布优惠信息和活动预告 ，激发用户的购买欲望和推荐意愿 。例如，企业举办了 “家居装饰大赛 ” 活动，邀请粉丝分享自己使用企业产品布置的家居照片 ，评选出优秀作品并给予奖励。通过这个活动 ，企业不仅提高了用户的参与度和粘性，还获得了更多的用户生成内容，用于品牌宣传和推广。
在推广过程中 ，企业注重数据分析和效果监测 。他们通过 Facebook 的分析工具，实时跟踪广告的表现和用户的行为数据。例如，关注点击率、转化率 、曝光量等关键指标 ，分析用户的来源、行为路径和购买习惯。根据这些数据，企业及时调整推广策略以优化效果 。例如，如果发现某个广告系列的点击率下降 ，他们会迅速分析原因，可能是广告素材老化或者目标受众疲劳，然后迅速更换新的广告素材或调整投放策略。
通过科学合理的推广策略和持续优化的内容营销 ，这家家居用品外贸企业在短时间内大幅提升了独立站的访问量和订单量，成功实现了品牌的快速增长。这个成功案例为其他外贸企业提供了宝贵的经验和实操指南，证明了通过 Facebook 推广独立站是一种有效的营销方式 。

六、Facebook 营销注意事项

（一）遵循 2/8 法则

在 Facebook 营销中 ，遵循 2/8 法则至关重要。据统计 ，约 80% 的非营销内容能够吸引大量用户关注，为后续 20% 的营销内容奠定基础。例如，可以分享有趣的行业趣闻 、生活小贴士、创意设计等内容 ，这些内容不仅能够满足用户的兴趣需求，还能传递积极向上的价值观 。同时，非营销内容要注重与用户的互动 ，比如发起话题讨论、举办问答活动等，让用户积极参与其中，增强用户粘性 。而营销内容则要简洁明了 ，突出产品或服务的核心优势，避免过度推销，以免引起用户反感。

（二）定点发布

了解目标用户的活跃时间是定点发布的关键。不同地区 、不同年龄段的用户活跃时间可能存在差异 。例如 ，年轻用户可能在晚上和周末更加活跃，而上班族可能在午休和下班后有更多的时间浏览 Facebook。根据大数据分析，一般来说 ，周末晚上的 12 点 - 1 点是一个相对活跃的时间段 ，但这并不适用于所有用户群体。企业可以通过 Facebook 的数据分析工具，了解自己目标用户的活跃时间分布，从而制定更加精准的发布计划 。此外 ，还要考虑时差因素，确保信息能够在目标用户所在地区的活跃时间发布，提高曝光度和互动率。

（三）多 @粉丝

多 @粉丝是增加互动的有效方式。当粉丝发现自己被 @时 ，通常会回复，这不仅有助于拉近彼此的距离，还能提高内容的有机点击量 。例如 ，可以在发布产品信息或举办活动时，@一些活跃粉丝，邀请他们参与讨论或分享自己的看法。同时 ，也可以通过 @粉丝的方式，感谢他们的支持和关注，增强粉丝的归属感和忠诚度。此外 ，还可以利用 @功能 ，与其他相关品牌或博主进行互动，扩大品牌的影响力和传播范围 。

（四）及时回复

及时回复用户的信息是提升粉丝好感的重要手段。当潜在消费者看到感兴趣的信息，会在 Facebook 上发起对话 ，如果没有得到及时回复，可能就会转向竞争对手。据调查，及时回复信息能够提高用户满意度 ，增加销售机会 。例如，当用户咨询产品信息或提出问题时，企业应在最短的时间内给予回复 ，解答用户的疑惑 。同时，回复要专业 、热情、友好，让用户感受到企业的重视和关心。对于一些复杂的问题 ，可以通过私信或电话等方式进行进一步沟通，确保用户的问题得到妥善解决。

（五）分享用户生成内容

用户生成内容是增强营销可信度和趣味性的重要资源 。90% 以上的消费者在做出购买某产品的决定之前会参考 UGC。企业可以通过举办活动、发起话题讨论等方式，鼓励用户分享自己的使用体验 、产品评价、创意作品等内容。例如 ，举办 “用户晒单大赛” ，邀请用户分享自己购买产品后的使用照片和感受，评选出优秀作品并给予奖励 。同时，企业要及时分享这些用户生成内容 ，让更多的用户看到，增强品牌的口碑和影响力。此外，还可以将用户生成内容整合到广告宣传中 ，提高广告的可信度和吸引力。

（六）发布图文

图文形式在 Facebook 中具有较高的点赞和转发率 。选择高质量的图片和简洁明了的文字，能够吸引潜在用户的关注。建议使用 UGC 图文，因为它的广告比较特别 ，可以用头图吸引潜在用户。例如，可以选择用户分享的精美产品照片作为头图，搭配用户的真实评价和使用心得 ，制作成图文广告 。同时，要注意图片的版权问题，确保使用的图片合法合规。在发布图文时 ，还要添加相关的标签 ，如产品关键词、品牌名称 、热门话题等，提高内容的曝光度和搜索排名。此外，可以根据不同的营销目标 ，选择不同类型的图文内容，如产品介绍、品牌故事、活动宣传等，满足用户的多样化需求 。

七 、外贸人利用 Facebook 账号推广注意事项

（一）完善个人信息

在外贸人利用 Facebook 账号进行推广时 ，一个辨识度高且容易记忆的英文名至关重要 。避免使用年代感强、日式、实物名称或形容词等类型的英文名字，并且确定后不要频繁更换。个人信息应尽量做到真实，出生年月要与身份证相符 ，使用真实的邮箱和电话。头像最好采用真实的照片，这样能拉近与用户的距离 。在个人联系方式中添加网站链接，为企业网站引流。填写个人资料部分要详细 ，工作 、学校、地点、活动地点 、书籍等内容都可以增加，方便用户全面了解自己，这对提高好友通过率很有帮助。同时 ，在填写个人信息时要合理嵌入关键字 ，比如如果是从事家居用品行业，可以在个人简介中适当提及 “家居设计”“高品质家居 ” 等关键词，这样当用户搜索相关内容时 ，更容易找到你的账号 。

（二）保持帐号稳定

对于外贸人来说，在进行 Facebook 营销的前期，重点之一就是保持账号稳定。刚刚注册完成的账号不能进行过于频繁的操作 ，新账号每天添加的人不能超过 5 个，网络 IP 要稳定，一周内不要更换设备登录。同时 ，要填写与证件相符的真实信息，进行手机和邮箱认证，添加几位同事或熟人 ，这样可以增加账户找回的机率 。据统计，经过手机和邮箱认证的账号，被误封后找回的成功率能提高 30% 左右。

（三）创建公司首页

当个人账户积聚一定好友之后 ，外贸企业就可以建立自己的公司页面。公司页面是进行产品宣传和品牌营销的重要阵地 。在创建公司页面时 ，要完善资料信息，上传与产品相关的头像，让访客一目了然 ，名称可选择已有品牌名称。同时，添加行动按钮，如 “立即购买 ”“发消息”“联系我们” 等选项 ，方便用户与企业互动。在主页设置中，要注意权限设置，如 “主页可见度 ”“访客来贴” 等 ，还可以创建 “访客来贴”“优惠信息 ” 等内容，吸引用户关注 。此外，主页的封面十分重要 ，可选择宣传产品 、根据活动或季节更换，作为推广品牌的窗口 。通过合理的公司首页建设，能够吸引更多潜在客户的关注 ，提高品牌的知名度和影响力。

（四）不断更新

为了在 Facebook 上吸引更多的潜在客户 ，外贸人需要保持积极的态度，定期发布高质量内容的帖子。曝光和流量在 Facebook 营销中都非常重要，而且 Facebook 上的文章寿命有限 ，所以不断更新内容是关键 。企业可以分享行业动态、产品使用教程、客户评价和成功案例等内容，吸引和留住用户。在发布内容时，要注重与用户的互动 ，及时回复评论和私信，增强用户的参与感和信任感。例如，每周发布三到四次新的内容 ，能够保持用户的关注度，提高品牌的影响力 。

（五）添加精确的朋友

Facebook 的好友质量直接影响后期的转化效果，因此外贸人在添加好友时 ，不能盲目追求数量，更要考虑质量，增加有潜在客户的用户。商家可以通过关键字搜索 ，添加群组 ，以及挖掘同行的 Facebook 账号等方式进行好友申请。每日好友申请数量不能超过 200，以免操作频繁被封号 。例如，如果是一家销售户外运动装备的企业 ，可以通过搜索 “户外运动爱好者”“登山俱乐部” 等关键词，找到潜在客户并申请好友。同时，加入与户外运动相关的群组 ，在群组中积极参与讨论，与群成员建立联系，增加好友申请的成功率。

八 、Facebook 外贸推广成功案例

（一）服装企业案例

某外贸服装企业通过在 Facebook 上精准定位潜在客户群体 ，根据不同地区、年龄、风格偏好等因素进行细分 。例如，对于年轻时尚的消费者，他们推出潮流款式的服装 ，并在广告中突出时尚元素和个性设计；对于成熟稳重的消费者，主打高品质 、经典款式的服装。同时，运用丰富的视觉内容 ，包括高质量的产品图片和吸引人的视频广告。在视频广告中 ，展示服装的细节、材质以及穿搭效果，让消费者更直观地了解产品 。此外，该企业还积极与时尚博主和影响者合作 ，举办线上时尚秀和穿搭挑战等活动，吸引了大量粉丝的关注和参与 。通过这些策略，该企业逐渐积累了大量的粉丝和潜在客户 ，不仅提高了品牌的知名度，还提升了用户对品牌的忠诚度。在广告投放方面，他们根据不同的营销目标和受众群体 ，选择合适的广告形式和投放时间。例如，在新品发布时，采用视频广告和轮播广告相结合的方式 ，展示新品的特色和优势；在促销活动期间，加大广告投放力度，吸引更多消费者购买 。这些措施使得该企业的网站流量大幅提高 ，转化率也显著提升。据统计 ，在 Facebook 推广后，该企业的网站流量增长了 [具体数据]%，转化率提高了 [具体数据]%。

（二）家电制造商案例

某家电制造商通过 Facebook 定向广告成功打入欧洲市场 。他们首先对欧洲市场进行深入调研 ，了解当地消费者的需求和偏好。针对家庭主妇和家居装修爱好者这一目标群体，他们制作了精美的图片广告和生动的视频广告，展示家电产品的功能和优势。在广告投放过程中 ，利用 Facebook 的精准定位功能，根据地理位置、年龄 、性别、兴趣等因素，将广告精准推送给目标客户 。同时 ，他们还积极与欧洲当地的家居装修博主和影响者合作，举办家电产品体验活动，邀请他们分享使用感受和推荐产品。通过这些措施 ，该家电制造商的网站流量得到了显著提高，在线销售也实现了快速增长。数据显示，广告投放期间 ，其网站流量提高了 50% ，在线销售增长了 35% 。

（三）时尚品牌案例

一个亚洲时尚品牌利用 Facebook 视频广告和影响者合作，增加了在北美和欧洲市场的品牌知名度。该品牌首先确定了目标市场和受众群体，针对北美和欧洲消费者的时尚品味和需求 ，设计了独特的产品系列。他们与当地的时尚博主和影响者合作，制作了一系列精彩的视频广告 。在视频广告中，展示了品牌的时尚理念、产品设计和穿搭效果 ，吸引了大量消费者的关注 。同时，该品牌还利用 Facebook 的广告定位功能，将广告推送给对时尚感兴趣的用户群体。在广告投放后三个月内 ，品牌的国际订单增加了 60%，社交媒体互动率提高了 75%。此外，该品牌还积极与用户互动 ，回复用户的评论和私信，举办线上时尚活动，增强用户对品牌的认同感和忠诚度 。

（四）健康产品公司案例

一家健康产品公司通过 Facebook 动态广告针对健康和健身爱好者进行推广。他们利用用户以往的购物行为和兴趣进行精准营销 ，制作了吸引人的广告内容 ，展示产品的功效和使用方法。在广告投放过程中，该公司不断优化广告策略，根据用户的反馈和数据分析 ，调整广告投放的时间 、频率和受众群体 。结果，在广告活动的首个季度内，其转化率提高了 40% ，ROI（投资回报率）增加了 50%。同时，该公司还积极与用户互动，举办健康知识讲座和健身挑战活动 ，鼓励用户分享使用产品的体验和照片，增强用户对品牌的信任和忠诚度。

九、Facebook 营销的风险与挑战

（一）广告效果不明显

  1. 原因分析：

    • 素材问题：广告素材不够吸引人，用户放到广告上的注意力可能就一到两秒 ，若素材缺乏新鲜感、质量不高，难以吸引用户点击 。例如，图片不清晰 、视频画质差 、文案平淡无奇等情况都会影响广告效果。

    • 受众问题：受众定位不准确是广告效果不明显的重要原因之一。受众规模太小 ，可能只有几万或者十几万人 ，这会让广告根本就跑不出数据来；受众规模太大，广告表现会很不稳定，转化率会忽高忽低 。还有可能是受众重叠和受众不精准的问题 ，没有深入分析产品受众，在选择年龄、性别、兴趣等方面时出现偏差。

    • 竞争激烈：产品所在市场竞争激烈，广告 cpm 很难优化下来。如果产品不能做到超高的转化率 ，在激烈的竞争环境下，广告效果会大打折扣 。例如，很多卖家都在推广同类产品 ，用户面临众多选择，广告难以脱颖而出 。

  1. 应对策略：

    • 优化素材：制作优质有新鲜感的广告素材吸引用户的注意力。选择合适的图像和视频，尽量使用高清晰度 、吸引人的图片和视频；编写优秀的标题和文案 ，吸引用户点击广告；选择合适的按钮文字，使用户更容易进行操作；使用正确的呈现方式，例如轮播广告、动态广告等。

    • 精准定位受众：深入了解目标用户的需求、兴趣和习惯 ，根据地理位置 、年龄、性别、兴趣 、职业等多维度进行精准定位受众 。通过 A/B 测试功能对不同的受众进行试验 ，获取大量有用的数据，不断调整受众定位，提高广告效果。

    • 提升产品竞争力：如果广告花费了几十甚至几百美元之后 ，效果非常的差，要考虑是不是自己的产品竞争力不行，或者说广告文案素材不能表达出卖点 ，不能很好的吸引住用户的目光。不断优化产品，提高产品质量和独特性，同时优化广告文案和素材 ，突出产品卖点，吸引用户关注 。

（二）流量转化率低

  1. 原因分析：

    • 转化目标设置问题：很多人一上来就直接跑转化，但是其实这个时候过去 7 天没发发生过转化 ，Facebook 是无法最好的去进行自动优化的。转化目标设置不合理，会导致广告效果不佳，转化率低。

    • 落地页问题：网页访问速度快不快 ，产品是不是真的广告文案说的一样 ，产品的描述吸不吸引人，有没有搞促销活动，运输信息 ，退换货信息，付款保障等都会影响买家最终是否付款 。如果落地页相关性差，与广告毫不相关会造成跳出率飙升；网站体验感较差 ，如网站打开速度慢、商品描述不吸引人等；支付渠道不够全面，只提供 Paypal 支付或者信用卡支付，会把部分消费者拒之门外；购买流程繁琐 ，都会影响转化率。

    • 产品市场情况：所售卖的产品到底有没有市场需求，不要去卖一些非常冷门的或者市场需求过小的产品。如果产品是女装、包包等不是立马解决用户问题的产品，用户可能需要多次看到广告 ，慢慢了解产品，才会最终下单，转化率相对较低 。产品的市场是否竞争太过激烈 ，如果竞争激烈 ，广告 cpm 很难优化下来，转化率也会受到影响。产品竞争力够不够，当广告投放后 ，根据广告的点击率和转化率也应该有大致的判断，如果产品竞争力不足，也会导致转化率低。

  1. 应对策略：

    • 合理设置转化目标：根据产品特点和营销阶段 ，合理设置转化目标 。在前期可以先选择流量或加购等目标，测试素材或积累点赞，待时机成熟后再设置转化目标 ，提高转化率 。

    • 优化落地页：提升网页访问速度，确保产品与广告文案一致，优化产品描述 ，使其更吸引人；搞促销活动，提供运输信息 、退换货信息、付款保障等，增加用户信任感；配齐所有的支付渠道 ，方便用户支付；简化购买流程 ，提高用户体验，从而提高转化率。

    • 分析产品市场：在选择产品时，要进行市场调研 ，了解产品的市场需求。如果产品是女装、包包等不是立马解决用户问题的产品，可以通过多次广告展示，慢慢影响用户 ，把他们培养成潜在客户 。对于竞争激烈的产品，要不断提升产品竞争力，优化广告策略 ，提高转化率。同时，根据广告的点击率和转化率，及时调整产品和广告策略 ，提升产品竞争力。

（三）账号被封风险

  1. 原因分析：

    • 违反广告政策：Facebook 有一系列的广告政策，涵盖了广告内容 、目标受众 、图像和文本规范等方面 。如果广告违反了这些政策，可能会被拒绝发布或被禁止投放。违规行为包括使用欺骗性的内容、未经授权使用他人的知识产权、涉及敏感或违法主题等。

    • 图片素材中文字占比过高：很多卖家在独立站开展某些营销活动时 ，为了突出产品卖点 ，会在图片素材中加入很多文字内容 。这种广告素材会被 Facebook 官方判定低质量素材，广告覆盖人数会减少，甚至可能被判为违规广告。

    • 广告素材中出现 “前后对比 ”：卖家为了展示产品的功效 ，比如美容 、健身或减肥产品，喜欢将产品使用前后的效果放在同一张素材中。这种做法会被 Facebook 官方判定为是 “误导性或虚假主张 。”

    • 广告中含有成人内容：Facebook 广告对于成人内容有十分严格的把控，广告文案或图片都不能包含成人内容 ，包括裸露或强烈性暗示等。但这项规定容易将一些广告误判。

    • 广告中体现消费者个人属性信息：Facebook 广告表明，不得明示或暗示消费者具有某类个人特征 。个人特征包括种族、民族、宗教 、信仰、年龄、性取向 、性别认同、生理缺陷、健康状况 、经济状况、工会成员身份、犯罪记录或姓名等 。

    • 推广 Facebook 禁止投放的产品：Facebook 对一些产品有非常严格的限制，比如酒精饮料 、约会服务 、金融服务、贷款服务、政治广告 、减肥美容产品等。这些产品只有在特定条件下才被允许投放 ，比如需要 Facebook 的书面许可、只能面向年满 18 岁的成年人消费者推广等。而有些产品是 Facebook 广告明确禁止进行广告营销的，如烟草、药品及与药品相关的产品（如非法药品，处方药以及消遣类毒品） 、成人用品、监控设备等 。

    • 频繁操作 BM：Facebook 对任何账号的频繁操作都异常敏感 ，频繁操作 BM 如添加人员等，容易被判定为账号异常，严重的话会被认定为虚假账户 ，导致直接封号。

    • 重复拒绝付款：如果广告帐户始终拒绝使用付款方式 ，那么 Facebook 会将其视为一个危险信号，如果这种模式继续下去，则可能会暂停帐户。

    • Facebook 主页质量低下：屡次违反 Facebook 主页上的社区准则可能会导致主页质量得分较低 ，从而使进行广告宣传的能力受到影响 。分享虚假新闻或煽动反社会行为等误导性内容还可能会导致广告帐户被禁止。

    • Facebook 和 Instagram 广告的质量排名得分较低：广告将根据其对目标受众的准确性和相关性进行评分。获得批准但仍然被认为质量低劣的广告还可能导致帐户被禁止或在以后需要花费更长的时间才能获得批准 。

    • 落地页质量不佳：Facebook 会筛选网站或下载的所有链接，以确保它们遵循相同的广告规则。落地页上的低质量体验包括：弹出式窗口或干扰过多、没有足够的信息或大量的广告 、具有误导性或与广告无关的内容、链接失效，图像质量低下 ，视频无法播放等。

  1. 应对策略：

    • 遵守广告政策：仔细阅读和理解 Facebook 的广告政策和准则，确保广告投放合规 。避免使用欺骗性的内容、未经授权使用他人的知识产权 、涉及敏感或违法主题等违规行为。

    • 控制图片素材文字占比：输出文字内容时提炼最重要和最吸引人的信息。在制作图片素材的时候，文字内容的占比需要控制在整张图片的 20% 以内 ，有效规避广告被封的风险，同时保证流量的质量 。

    • 避免广告素材出现 “前后对比”：将产品的使用过程放在视频素材中，自然展示使用前后的对比 ，既展示了产品功效，又有效规避了违规风险 。

    • 把控广告尺度：像内衣类、健身类产品的广告，要把控素材的尺度 ，广告文案中不要有性暗示的词语 ，图片素材中避免出现裸体、性暗示的姿势及裸露过多的肌肤和乳沟等。

    • 避免体现消费者个人属性信息：广告文案和图片内容不要明示或暗示消费者具有某类个人特征，避免让消费者感觉侵犯个人隐私或被针对。

    • 避开禁止投放的产品：进行广告投放时要避开 Facebook 禁止的产品或服务，如烟草 、药品及与药品相关的产品 、成人用品、监控设备等 。

    • 避免频繁操作 BM：管理员号和工作人员号分开 ，管理员号不做任何的广告操作，仅用来管理 BM 中人员的权限。工作人员号用来操作广告，一旦工作人员号被封或者投放功能受限 ，就将其移除，减少连带风险。避免频繁操作 BM，如添加人员等 。

    • 避免重复拒绝付款：确保广告帐户的付款方式正常使用 ，避免始终拒绝付款，以免被 Facebook 视为危险信号，暂停帐户。

    • 提高 Facebook 主页质量：遵守 Facebook 主页上的社区准则 ，不分享虚假新闻或煽动反社会行为等误导性内容。定期检查 Facebook 页面的状态，确保主页质量得分较高，提高广告宣传的能力 。

    • 提高广告质量排名得分：避免使用点击诱导或参与式诱导的内容 ，控制图片上的文字比例不超过 20% ，提高广告的质量排名得分。可以使用 Facebook 的图片文字检查工具检查图片中文字的比例是否过高。

    • 提高落地页质量：确保落地页上没有弹出式窗口或干扰过多、有足够的信息且无大量广告 、不具有误导性或与广告无关的内容、链接有效，图像质量高，视频可以正常播放等 。使用 Facebook 的共享调试器检查落地页 ，确保所获取的信息正确无误，并且其中没有任何标记条款或违反政策的行为页面描述或数据。

（四）支付问题

  1. 原因分析：

    • 支付方式单一：很多卖家只开通了 Paypal 支付，而美国的消费者支付习惯基本上被信用卡和 Paypal 占据 ，且前者份额更大一些。如果只提供 Paypal 支付，会把很多习惯使用信用卡支付的消费者拒之门外，导致转化率低 。

    • 信用卡支付未开通：主攻美国市场的卖家如果没有开通信用卡支付 ，会失去很多潜在客户 。在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式之一，一般的美国第三方支付服务公司可以处理支持多种货币的威士（VISA）和万事达（MasterCard）信用卡、美国运通（American Express）卡 、大来（Diners）卡等。

    • 支付流程复杂：如果支付流程繁琐 ，会影响用户的购买体验，导致转化率低。例如，需要用户多次跳转页面、输入大量信息等情况 ，都会让用户感到厌烦 ，放弃购买 。

  1. 应对策略：

    • 开通多种支付方式：建议主攻美国市场的卖家在开通 Paypal 的同时一定也要开通信用卡支付，这样网站的转化率一定会大大提升。信用卡支付一般选择 Stripe，Stripe 拥有大量的个体中小型客户商户 ，全球超过 10 万家企业都在使用 Stripe 的服务，平台完成的年交易量已超 10 亿美元。Stripe 近些年发展迅猛，在国外市场的占有率相当高 。Stripe 提供了一目了然简单的收费方式 ，设计简洁，易操作，可站内付款的付款方式 ，简直具备了创建快速有效的移动商务体验所需的一切。

    • 简化支付流程：优化支付流程，减少用户的操作步骤和输入信息。尽量让用户在一个页面内完成支付，提高支付的便捷性和用户体验 。

    • 选择合适的提现方式：Stripe 提现的话建议选择 Airwallex ，Airwallex 是一家腾讯领投的 2015 年成立于墨尔本的跨境支付公司，费率低，标准费率 0.3% ，现在的活动是首年注册 0 费率 ，提现速度快，而且无提现金额门槛，特别适合初创的中小企业。步骤相当简单只要三步：步骤 1：注册 airwallex 账号 ，开通 airwallex 全球账户；步骤 2：添加 airwallex 全球账户至您的 stripe 账号；步骤 3：将 airwallex 与您的 Shopify 网站绑定；步骤 4：提现至国内银行卡。


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 这个人太懒，什么也没写！

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